Questions fréquentes
FAQ
Comment m’inscrire à une formation ?
Créez un compte, choisissez votre formation dans le catalogue et cliquez sur « S’inscrire ». Vous accédez à un récapitulatif que vous confirmez, puis au règlement si la formation est payante. Votre accès s’ouvre dès la confirmation du paiement.
Les formations en présentiel ont-elles lieu où ?
[À VILLE, ADRESSE]. Le calendrier des sessions indique le lieu de chacune : [LIEN].
Puis-je repasser un examen que j’ai raté ?
Oui, dans la limite du nombre de tentatives indiqué sur l’évaluation. Entre deux tentatives, reprenez les leçons concernées : la correction vous indique où vous vous êtes trompé.
Mon attestation est-elle vérifiable ?
Oui. Chaque attestation porte un code unique. N’importe qui peut contrôler son authenticité sur notre page de vérification, sans créer de compte : [LIEN].
Comment obtenir mon attestation ?
Elle est délivrée automatiquement dès que vous remplissez les conditions de réussite de la formation : leçons terminées, examen final réussi, ou les deux selon les cas. Vous la retrouvez dans votre espace personnel.
Que se passe-t-il si j’interromps une formation ?
Rien n’est perdu. Votre progression est enregistrée leçon par leçon et vous reprenez exactement où vous vous étiez arrêté.
Combien de temps ai-je accès au contenu ?
L’accès aux formations en ligne est à vie. Vous pouvez revenir sur une leçon des mois après l’avoir terminée.
Puis-je faire financer ma formation par mon employeur ?
Oui. Indiquez le nom de votre entreprise lors de l’inscription et demandez-nous une facture à son nom. Pour former plusieurs collaborateurs, notre espace entreprises propose un suivi consolidé : [LIEN].
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
[Carte bancaire, virement bancaire et règlement sur place à notre accueil de VILLE]. Les coordonnées bancaires vous sont communiquées au moment de l’inscription.
Puis-je annuler mon inscription et être remboursé ?
[À COMPLÉTER SELON VOS CONDITIONS — par exemple : Oui, jusqu’à 7 jours avant le début de la session, sans frais. Passé ce délai, l’inscription reste due mais peut être reportée sur une session ultérieure.]
Votre question n’est pas là ?